| Verżjoni | 9.2.4926 |
|---|---|
| Pubblikatur | SmarterTools |
| Data tal-ħruġ | 02 Lul 2013 |
| Data miżjuda | 02 Lul 2013 |
| Rekwiżiti Os | Windows 2003, Windows Vista, Windows, Windows Server 2008, Windows 7, Windows XP |
| Rekwiżiti | IIS 7, Microsoft .Net Framework 4.0, Microsoft SQL Server 2008 R2, or MySQL 5.5 |
| Tniżżil totali | 2,649 |
| Prezz | Free |
Deskrizzjoni
SmarterTrack hija applikazzjoni għall-help desk mibnija għall-intraċċar, il-ġestjoni, u r-rappurtar dwar is-servizz tal-konsumatur u l-komunikazzjonijiet inklużi kwistjonijiet ta 'bejgħ u appoġġ. In-negozji jistgħu jimmaniġġjaw l-impjegati u l-komunikazzjonijiet tal-kumpanija f'postijiet imqassma madwar id-dinja minn Web browser bl-użu ta' desktop, tablet jew apparat mobbli.
Reviżjoni
SmarterTrack għandu għodda ta 'servizz tal-konsumatur kompluta b'chat live u kapaċità ta' biljetti ta 'appoġġ. Il-verżjoni b'xejn tas-softwer hija utli biss jekk il-kumpanija tiegħek hija żgħira ħafna peress li tappoġġja aġent ta' għajnuna wieħed biss.
Waħda mill-aktar karatteristiċi utli ta' SmarterTrack tidher li hija l-aċċess tiegħu ta' 24 siegħa għal forum ta' Knowledge Base fejn il-klijenti tiegħek jistgħu jgħinu lilhom infushom fi kwalunkwe ħin tal-ġurnata jew tal-lejl. Il-kumpanija tiegħek tista' tagħżel ukoll li toffri għażla ta' chat live. Huwa importanti li tkun taf li jekk għandek bżonn il-kapaċità għal aġent wieħed aktar, inti tħallas kważi $200. Ħames aġenti se jiswew $400. Mela jekk qed tfittex soluzzjoni b'xejn bħala kumpanija akbar jew kumpanija mibnija biss fuq l-appoġġ tal-klijent, din il-verżjoni b'aġent wieħed probabbilment mhux se tkun biżżejjed. Barra minn hekk, ser ikollok bżonn li diġà jkollok database installata fis-sistema tiegħek sabiex dan il-programm jaħdem. Iż-żewġ databases li jaħdmu mal-verżjoni b'xejn huma MySQL u Microsoft Windows SQL Server. Jekk m'għandekx waħda minn dawn, tista' tniżżel verżjonijiet b'xejn. Minbarra ċ-chat u l-fora, tista 'wkoll tipprovdi appoġġ bl-e-mail billi tuża dan il-programm. Il-biljetti ta’ appoġġ jinħarġu lill-klijenti li jeħtieġu l-għajnuna sabiex tkun tista’ żżomm kont ta’ kull problema hekk kif isseħħ. Il-programm jippermetti lin-negozji biex jaċċessaw u jimmaniġġjaw il-komunikazzjoni tal-impjegati minn kwalunkwe apparat li juża Web browser. Bħala żieda sabiħa, is-softwer jappoġġja WHMCS, u jista 'faċilment jintegra miegħu permezz ta' modulu open-source.
Huwa ċar li SmarterTrack jixraq lil utenti intermedji u esperti aktar avvanzati li jafu kif jittrattaw databases u servers. Il-verżjoni b'xejn tappoġġja aġent wieħed biss, iżda huwa mod tajjeb biex tiffamiljarizza ruħek mal-kapaċitajiet ta 'SmarterTrack.
