BMC Track-It

Deskrizzjoni

Is-softwer tal-help desk Track-It 2019 huwa l-aħħar minn serje twila ta’ rilaxxi, u kull wieħed jieħu l-kunċett ta’ x’jista’ jikseb help desk tal-IT għal-livell li jmiss. Track-It 2019 huwa help desk tal-IT komplut u għodda ta' ġestjoni tal-assi tal-IT integrata b'saħħitha bi prezz raġonevoli. Fil-qalba ta’ Track-It hemm il-Help Desk, li jagħtik ħarsa tal-inċidenti, il-problemi u t-talbiet għall-bidla tiegħek.

Track-It jgħin biex awtomat u jissimplifika l-proċessi ta' appoġġ tal-IT tiegħek sabiex tkun tista' tirrispondi u twassal riżoluzzjonijiet lill-utenti finali aktar malajr minn qatt qabel. Track-Huwa wkoll aktar minn sempliċiment softwer tal-help desk. Hija suite integrata waħda għall-ġestjoni tal-punt finali tal-IT li toffri Help Desk, Skoperta Awtomatizzata tal-Assi, Awditjar tal-Assi, Ġestjoni tal-Garża, Skjerament tas-Softwer, Ġestjoni tal-Apparat Mobbli, Kontroll mill-bogħod, Skanjar tal-bar-code għal inventarju fiżiku, stħarriġ dwar is-sodisfazzjon tal-utent finali, Direttorju Attiv Importazzjoni u Awtentikazzjoni tal-Utenti, Ġestjoni tal-Bidla, Ġestjoni tal-Liċenzji tas-Softwer, Ġestjoni tal-Għarfien, Portal tal-web tas-servizz awtonomu tal-utent finali, Xiri tal-IT, Dashboards personalizzabbli b'drill down u Rapporti personalizzati għall-analiżi u rappurtar tal-metriċi.

Track-Huwa aċċessibbli permezz ta 'cross browser ibbażat fuq il-web klijent jew applikazzjoni ta' interface ta 'apparat mobbli li tappoġġja apparati iOS u Android. Bis-softwer tal-help desk tal-IT Track-It, tħossok kunfidenti fil-ħila tiegħek li ttejjeb is-servizz tal-konsumatur, tnaqqas il-ħinijiet tar-rispons u tar-riżoluzzjoni u tnaqqas l-ispejjeż tal-IT tiegħek.