TeamHelpDesk

Deskrizzjoni

Team Helpdesk ġie żviluppat minn AssistMyTeam SMB Solutions kumpanija tas-software bbażata Indjana. Team Helpdesk System hija soluzzjoni add-on għall-Microsoft Outlook li tagħmilha faċli ħafna għat-tim ta’ appoġġ tiegħek biex jimmaniġġja t-talbiet ta’ appoġġ mill-utenti finali tiegħek sottomessi permezz ta’ email, telefonati jew web. Iddisinjat skont il-linji gwida tal-ITIL, Team Helpdesk jippermetti lill-istaff ta' appoġġ tiegħek biex jirreġistra, janalizza, jittraċċa jew jeskala t-talbiet ta' appoġġ b'mod organizzat u strutturat fl-Outlook. Ir-riżultat aħħari huwa tim ta 'appoġġ imtejjeb li jutilizza proċessi effiċjenti għal rispons aktar mgħaġġel u ħin ta' riżoluzzjoni. RamgeSoft iqassam TeamHelpDesk permezz tal-UE.