TicketAlert for Mac 1.6

TicketAlert għall-Mac huwa softwer kummerċjali b'saħħtu li jippermetti lill-utenti tal-Mac jirċievu notifiki dwar biljetti ġodda u tweġibiet fil-Helpdesk tagħhom ta' Kayako SupportSuite u eSupport. B'TicketAlert, tista' tibqa' fuq quddiem tat-talbiet tiegħek ta' appoġġ għall-klijenti mingħajr ma jkollok għalfejn tiċċekkja kontinwament l-inbox tiegħek jew tidħol fil-kont tal-helpdesk tiegħek.

Wara li tinstalla TicketAlert fuq il-Mac tiegħek, ser ikollok ikona ġdida fuq in-naħa tal-lemin tal-menubar tiegħek. Din l-ikona se turi n-numru ta’ biljetti u tweġibiet ġodda li rċevejt mill-aħħar darba li ċċekkjajt. Tista' tikklikkja fuq l-ikona biex tara lista tan-notifiki kollha li rċevejt.

TicketAlert Edizzjoni Ħieles vs TicketAlert Professjonali

TicketAlert jiġi f'żewġ edizzjonijiet: Ħieles u Professjonali. L-Edizzjoni Ħieles toffri karatteristiċi bażiċi ta’ notifika, filwaqt li l-Edizzjoni Professjonali tinkludi karatteristiċi addizzjonali maħsuba biex itejbu l-produttività u l-effiċjenza tiegħek.

B'TicketAlert Professional, tista' tirċievi notifiki minn aktar minn helpdesk wieħed, tuża filtri biex tinkludi jew teskludi notifiki speċifiċi mid-djalogu tal-istorja jew turi biss twissijiet, tara siġra ta' helpdesk/dipartiment li tista' tagħżel fil-panel tal-istorja, taċċessa munzell tal-istorja li tista' tagħżel ta' riċevuti. notifiki fil-panel tal-istorja, uża menu 'normali' għal oġġetti tal-istatus b'counters li juru # ta' notifiki u tooltips li juru l-aħħar aġġornamenti.

Tista' wkoll tibdel l-ordnijiet ta' għażla għal notifiki bbażati fuq livelli ta' prijorità jew kriterji oħra. Barra minn hekk, TicketAlert Professional jippermetti lill-utenti joħolqu awtomatikament ToDos f'iCal jew Things (http://culturedcode.com/things/) ibbażati fuq il-prijoritajiet tal-biljetti.

Dak li mhux...

Huwa importanti li wieħed jinnota li filwaqt li TicketAlert jipprovdi karatteristiċi ta' notifika qawwija għall-utenti ta' Kayako SupportSuite u eSupport; mhix maħsuba bħala applikazzjoni sħiħa tal-klijent għal dawn il-pjattaformi. Għal dawk li jeħtieġu funzjonalità aktar komprensiva lil hinn minn sempliċiment jirċievu twissijiet dwar biljetti/risposti ġodda - qed nippjanaw li niżviluppaw SupportDesk għall-Mac li se jipprovdi kapaċitajiet sħaħ tal-klijenti inklużi għodod għall-ġestjoni tal-biljetti bħall-assenjazzjoni tal-biljetti u r-rispons dirett fl-interface tal-app tagħna!

Benefiċċji:

1) Ibqa 'aġġornata bit-talbiet għall-appoġġ tal-klijenti mingħajr ma jkollok għalfejn tiċċekkja kontinwament l-email

2) Irċievi twissijiet f'ħin reali dwar biljetti/tweġibiet ġodda

3) Żid il-produttività billi tawtomatizza l-kompiti bħall-ħolqien ta 'ToDos ibbażati fuq il-prijoritajiet tal-biljetti

4) Aċċess għażliet ta 'filtrazzjoni avvanzati li jippermettu kontroll akbar fuq liema tipi ta' messaġġi jintwerew.

5) Igawdu interface intuwittivi ddisinjati speċifikament bl-utenti Mac f'moħħu

Konklużjoni:

Bħala konklużjoni, Ticket Alert hija għodda essenzjali għal kull negozju li juża Kayako SupportSuite/eSupport li jrid aġġornamenti f'ħin reali dwar it-talbiet tagħhom għall-appoġġ tal-klijenti mingħajr ma jkollu għalfejn jiċċekkja kontinwament il-kontijiet tal-email! Bl-għażliet ta 'filtrazzjoni avvanzati u l-kapaċitajiet ta' awtomazzjoni tiegħu - dan is-software jagħmel il-ġestjoni tal-mistoqsijiet dwar is-servizz tal-konsumatur aktar faċli minn qatt qabel!