| Verżjoni | 1.1.3 |
|---|---|
| Pubblikatur | Collab |
| Data tal-ħruġ | 29 Mar 2011 |
| Data miżjuda | 02 Fra 2012 |
| Rekwiżiti Os | iOS |
| Rekwiżiti | Compatible with iPhone, iPod Touch, and iPad. Requires iOS 3.1 or later. iTunes account required |
| Tniżżil totali | 0 |
| Prezz | Free |
Deskrizzjoni
OneWorkforce Mobile hija app mobbli avvanzata għall-iPhone, li tippermettilek timmonitorja f'ħin reali l-attività tiegħek taċ-ċentru ta' kuntatt kullimkien u f'kull ħin. Segwi s-servizzi u l-aġenti tiegħek, qabbel indikaturi reali u ppjanati u dejjem iżżomm kont ta' tiegħek SLA waqt li tkun 'il bogħod miċ-ċentru ta' kuntatt. Huwa possibbli li jiġu analizzati diversi KPIs (Livell ta 'Servizz, Domanda, Imwieġba, Rata ta' Abbandun, Ħin Medja ta 'Servizz, Aġenti u Veloċità Medja ta' Tweġiba) u Ħares kull dettall taċ-ċart KPI f'intervalli ta 'kuljum jew 15-il minuta. Il-KPIs kollha f'ħin reali jistgħu jitqabblu mal-kontropartijiet ippjanati tagħhom għal devjazzjonijiet immedjatament tal-identità.
