CXES for iPhone

Deskrizzjoni

Id-dejta kollha maqbuda mill-klijenti tiegħek tista 'tiġi aggregata u analizzata ċentralment biex tagħtik xejriet kbar fuq bażi ta' kuljum, kull ġimgħa jew kull xahar. Ir-Rapporti kollha huma disponibbli minn kwalunkwe browser, f'kull ħin minn kullimkien, bl-ogħla livell ta 'affidabilità. L-applikazzjoni tat-Talba tas-Servizz (SR) L-applikazzjoni tat-Talba tas-Servizz hija pjattaforma ta’ ġestjoni tal-formoli li tħaffef b’mod sinifikanti t-talbiet tal-klijenti u tgħinek timmaniġġjahom b’mod aktar effiċjenti. Bil-kapaċitajiet ta’ rappurtar ċentralizzat, għandek il-viżibilità sħiħa fuq it-talbiet kollha u għalhekk tista’ tipprijoritizzahom ibbażati fuq urġenzi. It-Talba ta' Servizz tgħinek ittejjeb il-proċessi ta' twettiq eżistenti, li min-naħa tagħhom, se jissarrfu f'esperjenza tal-klijent aħjar. Ir-rapporti huma disponibbli minn kwalunkwe browser, f'kull ħin minn kullimkien bl-ogħla livell ta 'affidabilità. Jistgħu jiġu personalizzati għall-bżonnijiet tiegħek stess u jistgħu jiġu skedati kuljum, kull ġimgħa, kull xahar jew għal dati speċifiċi li għandhom jiġu kondiviżi mal-gruppi jew individwi responsabbli biex jindirizzaw it-talbiet. Alternattivament, tista 'wkoll tintegra d-dejta li tirċievi fl-ERP proprjetarju tiegħek. sistemi.Voice Of The Customer Surveys Is-soluzzjoni tagħna Voice of the Customer Surveys tgħinek timmaniġġja stħarriġ immirat ħafna minn portal ċentrali. Stħarriġ jista 'jinħoloq u mbuttat lill-apparat tal-klijenti f'minuti. Bl-Istħarriġ tal-Vuċi tal-Klijent, tista' tibgħat stħarriġ speċifiku, konċiż u rilevanti ħafna lil kull klijent:- Stħarriġ jista 'jiġi mbuttat ibbażat fuq l-aħħar interazzjoni li kellu l-klijent tiegħek.- Huma jistgħu wkoll ikunu speċifiċi u rilevanti għall-profil tal-kont tagħhom. - Barra minn hekk, abbażi tal-preferenza tal-klijenti tiegħek, tista 'tibgħat l-istħarriġ lill-mezz ta' komunikazzjoni tal-għażla tagħhom.- Dan l-approċċ immirat ħafna jfisser li issa għandek aċċess għall-klijenti feedback ta 'kwalità għolja, utli biex tindirizza l-lakuni fil-proċess li ġew identifikati. - Li tilħaq lill-klijent tiegħek fuq il-kanal li jridu u tiġbor feedback eżatt meta jkun frisk f'moħħhom, jissarraf f'propensità ogħla biex iwieġeb il-mistoqsijiet tiegħek, li tiskatta rata ta' rispons ogħla. b'mod konċiż ħafna. Ir-riżultati jistgħu jitniżżlu faċilment fil-format tal-għażla tiegħek u jistgħu jiġu mbuttati lejn gruppi jew individwi predefiniti jew sempliċiment jintbagħtu lis-servers ta' rappurtar proprjetarji tiegħek għal integrazzjoni faċli. Rappurtar tal-KwistjonijietJekk għandek ċentru tat-telefonati għall-appoġġ tal-klijenti, din is-soluzzjoni tgħinek tgħaddi l-kwistjonijiet. il-klijenti qed jirrappurtaw b'mod effiċjenti ħafna filwaqt li jimminimizzaw l-ispiża tal-appoġġ. Bl-applikazzjoni mobbli Issue Reporting, il-klijenti għandhom il-konvenjenza li jaqbdu kullimkien, f'kull ħin il-kwistjoni li teħtieġ li tiġi indirizzata, mingħajr il-ħtieġa li jkunu konnessi ma 'netwerk jew iċempel tiegħek grupp ta' appoġġ għall-klijenti. Fil-konnessjoni li jmiss tal-apparat ma 'kwalunkwe netwerk, ir-rapport tal-ħruġ se jiġi sottomess lill-kumpanija tiegħek. Il-klijenti jistgħu wkoll jagħżlu l-ħin u l-ġurnata li jkunu disponibbli għal sejħa lura biex jiddiskutu r-riżoluzzjoni tal-kwistjoni tagħhom. Iż-żieda tal-konvenjenza mal-proċess! Il-formola tar-rappurtar tal-kwistjoni tirreaġixxi, dan ifisser li l-klijenti jistgħu jwieġbu ftit mistoqsijiet li awtomatikament jgħinu biex jidentifikaw is-suġġett tal-kwistjoni li jridu jirrappurtaw. Mal-preżentazzjoni u abbażi tar-rispons tal-klijent, il-kwistjoni identifikata tista 'tiġi diretta lill-grupp xieraq biex jindirizza t-tħassib tal-klijenti. Tista' tagħżel li ċċempel lill-klijent lura jekk ikun hemm bżonn, jew sempliċement timbotta r-riżoluzzjoni direttament lill-app jew l-email tat-tagħmir mobbli tagħhom.