ServiceDesk Lite 2016 1.0

ServiceDesk Lite 2016: Issimplifika l-Ġestjoni tas-Servizz Tiegħek

Bħala ditta orjentata lejn is-servizz, huwa essenzjali li tirrispondi għall-ilmenti tal-klijenti fil-ħin. Madankollu, il-ġestjoni tal-kuntratti tas-servizz u t-traċċar tal-ilmenti tal-klijenti jistgħu jkunu biċċa xogħol skoraġġanti li teħtieġ ħafna burokrazija. Dan huwa fejn Service Desk Lite jiġi utli.

Service Desk Lite huwa softwer tal-ġestjoni tas-servizz b'xejn lest għall-użu li jippermettilek timmaniġġja kuntratti ta' servizz/AMC u ċ-ċiklu tal-ħajja tal-ilmenti tal-klijenti mill-bidu tal-ilmenti, l-assenjazzjoni sal-għeluq b'mod sempliċi ħafna. B'dan is-software, tista 'faċilment timmaniġġja l-kuntratti tas-servizz tiegħek jew id-dettalji tal-AMC u żżomm kont tal-ilmenti tal-klijenti tiegħek.

F'dan l-artikolu, se nagħtu ħarsa fil-fond lejn il-karatteristiċi ta 'Service Desk Lite u kif jista' jgħinek tissimplifika l-ġestjoni tas-servizz tiegħek.

Karatteristiċi

1. Kuntratti ta' Servizz

Bis-Service Desk Lite, tista 'faċilment timmaniġġja l-kuntratt tas-servizz tiegħek jew id-dettalji AMC. Is-softwer iżommok infurmat jekk il-klijent huwiex f'kuntratt jew jekk il-kuntratt ikunx skada qabel ma tattendi s-sejħa tas-servizz. Din il-karatteristika tgħinek tevita kwalunkwe konfużjoni dwar l-istatus tal-kuntratti tal-klijenti tiegħek.

2. Irreġistra l-Ilmenti

Tista' tirċievi lmenti tal-klijenti minn diversi sorsi bħal email, telefon jew web. It-traċċar ta' dawn l-ilmenti jippermettilek issolvi l-kwistjonijiet fil-ħin u tirrispondi malajr għall-ħtiġijiet tal-klijenti. Bis-Service Desk Lite, tista’ tirreġistra dettalji essenzjali relatati ma’ kull ilment bħall-informazzjoni ta’ kuntatt tal-klijent, id-dettalji ta’ min iċempel u d-deskrizzjoni tal-ilment.

3. Assenja l-Ilmenti Lil Eżekuttiv tas-Servizz

Wara li tirċievi lment mingħand klijent, jeħtieġ li jiġi assenjat lil wieħed mill-eżekuttivi tiegħek għal riżoluzzjoni fil-pront. L-assenjazzjoni tal-ilmenti tiżgura li kull kwistjoni tiġi attendenza minn xi ħadd responsabbli biex isolvihom b'mod effettiv filwaqt li tgħin ukoll fl-analiżi fil-pront tallokahom fost il-persunal li huwa l-aktar adattat biex jimmaniġġja tipi speċifiċi ta 'problemi b'mod effiċjenti.

4.Għeluq tal-Ilmenti

Dan l-istadju jimmarka t-tmiem tal-ġestjoni ta’ kull ilment billi jintraċċa l-istatus tiegħu jiġifieri, solvut jew pendenti sabiex jittieħdu azzjonijiet f’waqthom meta meħtieġ abbażi tal-istat attwali tagħhom (miftuħa/mhux solvuti). Tista 'ssegwi dettalji importanti bħall-azzjoni meħuda biex issolvi kwistjonijiet flimkien mal-istatus attwali tagħhom billi tuża din il-karatteristika.

Benefiċċji tal-użu ta' ServiceDesk Lite 2016:

1) Faċli biex tużah:

ServiceDesk Lite ġie ddisinjat filwaqt li jżomm is-sempliċità f'moħħu sabiex anke utenti mhux tekniċi jsibuha faċli biex tużah mingħajr ma jeħtieġu xi taħriġ speċjali minn qabel.

2) Iffranka l-Ħin:

Is-softwer awtomat ħafna kompiti involuti mal-ġestjoni tas-servizzi li jiffranka l-ħin imqatta 'fuq xogħol manwali.

3) Ittejjeb is-Sodisfazzjon tal-Klijent:

Billi twieġeb malajr u b'mod effiċjenti biex issolvi kwistjonijiet imqajma mill-klijenti permezz ta 'traċċar xieraq u tassenjahom fost persunal l-aktar adattat biex jimmaniġġja tipi speċifiċi ta' problemi b'mod effettiv.

4) Soluzzjoni kosteffikaċi:

Peress li huwa ħieles għall-użu mingħajr ebda spejjeż moħbija involuti jagħmilha soluzzjoni affordabbli meta mqabbla ma 'prodotti simili oħra disponibbli llum.

Konklużjoni:

Bħala konklużjoni, jekk qed tfittex mod effiċjenti biex timmaniġġja s-servizzi tiegħek filwaqt li ttejjeb il-livelli ġenerali tal-produttività fi ħdan l-organizzazzjoni tiegħek allura ma tfittexx aktar minn "ServiceDeskLite 2016". Hija interface faċli biex tużah flimkien ma 'karatteristiċi qawwija jagħmlu l-ġestjoni tas-servizzi aktar sempliċi minn qatt qabel!