| Tipp tal-fajl | APK |
|---|---|
| Verżjoni | 1.0 |
| Pubblikatur | Kapdesk |
| Data tal-ħruġ | 27 Set 2016 |
| Data miżjuda | 26 Set 2016 |
| Rekwiżiti Os | Android |
| Rekwiżiti | None |
| Tniżżil totali | 8 |
| Prezz | Free to try |
Deskrizzjoni
Kapdesk huwa wieħed mill-aqwa softwer tas-servizz tal-konsumatur, li fih il-klijenti jistgħu jaqsmu l-kwistjonijiet jew il-kwisjonijiet tagħhom jew il-biljetti mal-eżekuttivi tal-appoġġ tal-klijenti.
Il-klijenti jistgħu jinqasmu biljetti ma 'aġenti ta' appoġġ għall-klijenti permezz ta 'email imsejjaħ sistema ta' biljetti bl-email - il-klijenti jistgħu jikkuntattjaw biss billi jwaqqgħu posta lill-aġenti ta 'appoġġ għall-klijenti, dalwaqt se jirċievu awto-risposta jew awto-rispons minnhom. Dan is-Softwer jimmaniġġja l-biljetti u l-ħwienet tal-klijenti f'post wieħed sabiex ikun faċli biex l-aġenti tal-appoġġ tal-klijenti jkollhom aċċess għal dawk il-biljetti. Dan is-software jista jissepara l-biljetti bbażati fuq il-prijorità għaqli. Jekk xi klijenti jkollhom problemi jistgħu jgħollu l-biljetti tagħhom permezz ta' Facebook u twitter. Minn Facebook - il-konverżjoni tal-wall-posts jew il-kummenti ta' Facebook f'Biljetti u minn Twitter - il-konverżjoni ta' tweets ta' Twitter f'biljetti. Dan is-software jista 'jiġi integrat mal-websajts tiegħek. Sabiex il-klijenti jkunu jistgħu jgħollu l-biljetti tagħhom mill-appoġġ tal-live chat online. Il-klijenti jistgħu jagħżlu appoġġ bit-telefon biex iqajmu l-kwistjonijiet tagħhom. Appoġġ għall-Klijent Multi-Channel ifisser li Kapdesk huwa softwer wieħed b'ħafna karatteristiċi. Karatteristika Speċjali ta 'eskalazzjoni awtomatika minn Kapdesk - auto-eskalazzjoni tfisser jekk xi klijenti jgħollu l-biljetti tagħhom permezz ta' email, telefon jew siti tal-midja soċjali allura f'xi dewmien ta 'żmien il-kwistjoni teskala għal persuna oħra.
