Web Help Desk Free Edition 12.5.1

Web Help Desk Free Edition huwa softwer b'saħħtu u intuwittiv għall-ġestjoni tal-help desk li jippermetti lin-negozji jimmaniġġjaw il-biljetti kollha tal-problemi tal-utent finali u jsegwu ċ-ċiklu tal-ħajja tat-talba għal servizz minn interface tal-web ċentralizzat wieħed. Dan is-software huwa ddisinjat biex jissimplifika l-proċess tal-biljetti, u jagħmilha aktar faċli għan-negozji biex jipprovdu appoġġ effiċjenti lill-klijenti.

Bil-Web Help Desk Free Edition, in-negozji jistgħu awtomatizzati r-rotot u l-assenjazzjoni tal-biljetti skont il-bżonnijiet tagħhom. Dan ifisser li l-biljetti huma assenjati awtomatikament lit-tekniku xieraq skont is-sett ta 'ħiliet jew id-disponibbiltà tagħhom. Dan jgħin biex jiżgura li l-biljetti jiġu solvuti malajr u b'mod effiċjenti.

Waħda mill-karatteristiċi ewlenin tal-Web Help Desk Free Edition hija t-talba tas-servizz intuwittivi tagħha u l-portal self-service għall-utenti finali. Dan il-portal jippermetti lill-utenti finali jissottomettu talbiet, jaraw aġġornamenti tal-istatus, u jikkomunikaw mat-tekniċi direttament permezz tal-interface tal-web. Dan jgħin biex inaqqas il-piż tax-xogħol fuq it-tekniċi billi jippermetti lill-utenti finali jsolvu kwistjonijiet sempliċi huma stess.

Web Help Desk Free Edition hija disponibbli għas-sistemi operattivi Windows, Linux, u Mac. Dan jagħmilha faċli għan-negozji b'sistemi operattivi differenti biex jużaw dan is-softwer mingħajr ebda kwistjoni ta 'kompatibilità.

Karatteristika oħra kbira tal-Web Help Desk Free Edition hija li teħtieġ biss login ta’ tekniku wieħed mingħajr skadenza jew obbligu. Dan ifisser li n-negozji jistgħu jużaw dan is-software mingħajr ma joqogħdu jinkwetaw dwar spejjeż jew limitazzjonijiet addizzjonali.

Minbarra dawn il-karatteristiċi ewlenin, il-Web Help Desk Free Edition toffri wkoll firxa ta’ għodod utli oħra bħal dashboards customizable, għodod ta’ rappurtar, kapaċitajiet ta’ ġestjoni tal-assi, integrazzjoni ma’ servizzi ta’ awtentikazzjoni Active Directory/LDAP fost oħrajn li jagħmluha soluzzjoni ideali għaż-żgħar. -organizzazzjonijiet ta' daqs medju li qed ifittxu għodda ta' ġestjoni tal-help desk affordabbli iżda b'saħħitha.

B'mod ġenerali, jekk qed tfittex soluzzjoni affidabbli għall-immaniġġjar tal-help desk li hija faċli biex tużah iżda tkun ippakkjata b'karatteristiċi b'saħħithom allura ma tfittexx aktar mill-Web Help Desk Free Edition!