Comstice Mobile Agent for Android APK

Deskrizzjoni

Comstice Mobile Agent App hija app tal-klijent tal-aġent għaċ-Ċentri ta' Kuntatt Cisco UCCX u Cisco UCCE. Jippermetti lill-aġenti taċ-ċentru tal-kuntatt li jidħlu bħala "Finesse Mobile Agent fil-modalità sejħa b'sejħa" fil-modalità UCCE u Extend and Connect f'UCCX u tgħinhom jirkupraw sejħiet tal-klijenti permezz ta' netwerks mobbli jew Cisco Jabber.

L-app Comstice Mobile Agent taħdem ma' Cisco Unified Contact Center Enterprise u Express, tippermetti lill-aġent jibdel l-istati u jaċċessa l-informazzjoni tas-CRM tal-klijenti bil-web browser inkorporat. Ladarba l-aġent imur għall-istat "Let", is-sejħa tal-klijent tiġi trasferita għall-apparat mobbli tal-aġent permezz ta 'netwerks ċellulari jew Cisco Jabber fuq it-tagħmir tat-tablet tagħhom. L-aġent jista 'jara wkoll il-varjabbli tas-sejħa taċ-ċentru tal-kuntatt għas-sejħa li tkun deħlin. Informazzjoni bħall-isem tal-kju, in-numru tal-kont tal-klijent, il-lokazzjoni ġeografika tal-klijent (latitudni u lonġitudni) tista 'tintbagħat permezz ta' varjabbli tas-sejħa taċ-ċentru tal-kuntatt. L-informazzjoni tal-ġeo-lokazzjoni tgħin lill-aġent biex isib ir-rotta lejn il-post tal-klijent billi juża l-karatteristika tal-Mappa tal-App Mobile Agent, in-numru tal-kont jista 'jintuża biex jaċċessa l-informazzjoni tas-CRM tal-klijent fil-cloud.

L-aġent jista 'jtektek l-għażla "Klijenti" u jaċċessa l-applikazzjonijiet tal-web tal-backoffice tagħhom u jaġġorna d-dejta tal-klijenti mingħajr ma jħalli l-app.

App Mobile Agent tista 'tintuża permezz ta' tablets kif ukoll il-mowbajls. Jista 'jintuża bħala għażla ta' disponibbiltà għolja fl-ambjent Cisco UCCE. Il-karatteristika tar-Rotot tas-Sejħiet Ibbażat fuq il-Post tal-Comstice tgħin biex timmonitorja l-post tal-aġent u tgħaddi s-sejħa li tkun deħlin lejn l-eqreb espert tas-suġġett għal min iċempel.

Il-Modalità Demo fl-App tal-Aġent Mobbli tgħin lill-utenti jesperjenzaw il-karatteristiċi tal-app mingħajr ma l-element tas-server juża data finta.