| Verżjoni | 2.31 |
|---|---|
| Pubblikatur | Tynan Data Systems |
| Data tal-ħruġ | 08 Nov 2008 |
| Data miżjuda | 12 Jan 2002 |
| Rekwiżiti Os | Windows 95, Windows 2000, Windows 98, Windows Me, Windows, Windows XP, Windows NT |
| Rekwiżiti | Windows (all) |
| Tniżżil totali | 23,163 |
| Prezz | Free to try |
Deskrizzjoni
FireStarter Helpdesk hija sistema ta' help desk li toffri integrazzjoni ma' teknoloġiji ta' database eżistenti. Jista 'jsegwi sejħiet tal-klijenti interni u esterni, ftehimiet fuq livell ta' servizz (SLAs), riżorsi u assenjazzjonijiet tar-riżorsi (min għandu xiex, fejn, u meta), talbiet ta 'xiri u ordnijiet, u kwistjonijiet rilevanti oħra. Fir-rigward tal-karatteristiċi ta 'rappurtar, FireStarter jinkludi aktar minn 50 Rapport Crystal miktuba minn qabel, maħżen tad-dejta OLAP mibni għal analiżi ""slice-and-dice"", u dashboard ta' ġestjoni li jippermettilek issegwi statistika vitali. Jiġi wkoll b'modulu ta 'aġent ta' eskalazzjoni li jippermetti li l-prijorità tas-sejħiet tinbidel awtomatikament abbażi tar-regoli tal-operat tal-help desk tiegħek, u tista 'topera awtomatikament fuq Microsoft SQL Server, u jagħtik skalabbiltà illimitata għall-futur.
