CustomerFirst

CustomerFirst: Is-Softwer Ultimate CRM Help Desk għan-Negozju Tiegħek

Bħala sid ta’ negozju, taf li s-sodisfazzjon tal-klijent huwa essenzjali għas-suċċess tiegħek. Li żżomm il-klijenti tiegħek kuntenti u sodisfatti hija kruċjali biex tibni relazzjonijiet fit-tul u tkabbar in-negozju tiegħek. Hemmhekk jidħol CustomerFirst - is-software aħħari tal-help desk tas-CRM iddisinjat biex jgħinek timmaniġġja r-relazzjoni tiegħek mal-klijenti tiegħek u żżommhom sodisfatti billi tirreaġixxi għall-bżonnijiet tagħhom.

CustomerFirst huwa softwer tan-negozju b'saħħtu li jinkludi kapaċitajiet ta 'traċċar ta' difetti u bug għal dawk il-kumpaniji li qed jappoġġjaw softwer żviluppat internament. Tintegra l-komunikazzjonijiet bejn l-appoġġ jew l-help desk, l-iżvilupp u s-servizzi professjonali, u tagħmilha faċli għalik li timmaniġġja l-fluss tax-xogħol minn meta kwistjoni tiġi rrappurtata għall-ewwel darba sakemm tiġi solvuta għal kollox.

Bil-CustomerFirst, tista’ faċilment issegwi l-kwistjonijiet tal-klijenti, tassenja kompiti lill-membri tat-tim, tistabbilixxi prijoritajiet, timmonitorja l-progress f’ħin reali, u tiżgura soluzzjoni f’waqtha tal-kwistjonijiet. Dan jgħinek tipprovdi servizz tal-konsumatur aħjar billi twieġeb malajr għall-ħtiġijiet tal-klijenti u ssolvi l-kwistjonijiet b'mod effiċjenti.

Karatteristiċi ewlenin ta' CustomerFirst:

1. Ġestjoni Komprensiva tal-Help Desk: Bis-sistema komprensiva ta 'ġestjoni tal-help desk ta' CustomerFirst, tista 'faċilment issegwi t-talbiet kollha deħlin mill-klijenti permezz ta' kanali multipli bħal email jew telefonati. Tista 'wkoll tassenja kompiti lill-membri tat-tim ibbażati fuq il-livell ta' kompetenza jew l-ammont ta 'xogħol tagħhom.

2. Traċċar tad-Difetti: B'kapaċitajiet ta 'traċċar tad-difetti mibnija fis-sistema ta' CustomerFirst, tista 'faċilment tidentifika bugs jew difetti fil-prodotti jew is-servizzi tiegħek qabel ma jsiru problemi kbar għall-klijenti tiegħek.

3. Monitoraġġ f'ħin reali: B'karatteristiċi ta 'monitoraġġ f'ħin reali mibnija fis-sistema ta' CustomerFirst, tista 'tissorvelja l-progress fuq il-biljetti miftuħa kollha fi kwalunkwe ħin partikolari sabiex xejn ma jaqa' minn ġol-xquq.

4. Workflow customizable: Tista' tippersonalizza l-flussi tax-xogħol fi ħdan CustomerFirst skont ir-rekwiżiti speċifiċi ta' kull dipartiment fi ħdan l-organizzazzjoni tiegħek sabiex kulħadd ikollu aċċess biss għall-informazzjoni rilevanti li jeħtieġ.

5. Rappurtaġġ u Analitiċi: B'karatteristiċi ta 'rappurtar u analitiċi mibnija fis-sistema ta' Customer First; in-negozji għandhom aċċess għal għarfien immexxi mid-dejta dwar il-metriċi tal-prestazzjoni tagħhom bħal ħinijiet ta’ rispons għal kull tip ta’ biljett eċċ., li jgħinhom jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar kif l-aħjar itejbu l-proċessi tagħhom maż-żmien

6.Integrazzjoni ma 'Sistemi Oħra: Customer First jintegra bla xkiel ma' sistemi oħra bħal Salesforce.com, Microsoft Dynamics 365 eċċ., Li jagħmilha faċli għan-negozji li diġà jużaw dawn il-pjattaformi bħala parti mill-operazzjonijiet tagħhom

Benefiċċji tal-Użu tal-Klijent L-Ewwel:

1.Effiċjenza Mtejba: Billi tissimplifika l-komunikazzjoni bejn id-dipartimenti involuti fis-soluzzjoni tal-kwistjonijiet tal-klijenti; in-negozji jiffrankaw il-ħin filwaqt li jtejbu l-livelli ġenerali ta’ effiċjenza fost it-timijiet involuti fil-forniment ta’ servizzi ta’ appoġġ

2.Kollaborazzjoni Mtejba: Billi tipprovdi pjattaforma ċentralizzata fejn il-partijiet interessati kollha involuti fis-soluzzjoni tal-mistoqsijiet/kwistjonijiet tal-klijenti jkollhom aċċess għall-istess informazzjoni; il-kollaborazzjoni ssir aktar faċli li twassal ħinijiet ta 'riżoluzzjoni aktar mgħaġġla li jirriżultaw klijenti aktar kuntenti!

3.Żieda fil-Produttività: Billi jiġu awtomatizzati kompiti ripetittivi assoċjati mal-ġestjoni tal-biljetti ta 'appoġġ (bħall-assenjazzjoni ta' biljetti bbażati fuq livelli ta 'prijorità); l-impjegati jistgħu jiffokaw aktar aspetti importanti rwoli tax-xogħol u b'hekk iżidu l-livelli ta' produttività b'mod ġenerali!

4. Teħid ta' Deċiżjonijiet Aħjar: Intuwizzjonijiet immexxija mid-dejta pprovduti minn karatteristiċi ta' rappurtar u analitiċi jippermettu lil dawk li jieħdu d-deċiżjonijiet jieħdu deċiżjonijiet infurmati dwar kif l-aħjar itejbu l-proċessi maż-żmien li jwasslu għal riżultati aħjar kemm għal żmien qasir fit-tul!

Konklużjoni:

Bħala konklużjoni, l-Ewwel Klijent joffri soluzzjoni eċċellenti għan-negozji li qed ifittxu li jissimplifikaw il-komunikazzjoni bejn id-dipartimenti involuti jsolvu mistoqsijiet/kwistjonijiet tal-klijenti filwaqt li jtejbu l-livelli ġenerali tal-effiċjenza fit-timijiet li jipprovdu servizzi ta’ appoġġ! Il-fluss tax-xogħol personalizzabbli tiegħu jiżgura li kulħadd ikollu aċċess biss għall-informazzjoni rilevanti li jeħtieġ filwaqt li l-integrazzjoni tiegħu sistemi oħra tagħmel possibbli tranżizzjoni bla xkiel lil dawk li diġà jużaw dawn l-operazzjonijiet parzjali tal-pjattaformi!