LiveChat for Mac 3.4.0

LiveChat għall-Mac hija soluzzjoni b'saħħitha tas-softwer tan-negozju li tippermetti lis-sidien tal-websajts jipprovdu appoġġ ta' chat live lill-klijenti tagħhom. Dan is-software huwa offrut f'mudell SaaS, li jfisser li jista' jiġi aċċessat minn kullimkien b'konnessjoni tal-internet u mingħajr il-ħtieġa ta' xi installazzjoni ta' software addizzjonali.

Bil-LiveChat, il-viżitaturi tal-websajt tal-kummerċ elettroniku tiegħek jistgħu faċilment u malajr jaċċessaw chat live mar-rappreżentanti tas-servizz tal-konsumatur jew appoġġ għall-bejgħ. Din il-karatteristika tgħin biex ittejjeb is-sodisfazzjon tal-klijent billi tipprovdi assistenza immedjata meta meħtieġ. Fl-istess ħin, l-operaturi għandhom aċċess għal aktar funzjonalitajiet bħal stediniet ta’ chat personali u awtomatizzati, monitoraġġ tat-traffiku tal-web, u informazzjoni f’ħin reali għall-viżitaturi.

Waħda mill-karatteristiċi ewlenin ta' LiveChat hija l-ikoni tal-magni tat-tiftix tiegħu li jagħmluha faċli għall-operaturi biex jirrikonoxxu websajts u kliem prinċipali li jirreferu. L-applikazzjoni tinkludi wkoll il-possibbiltà li twaqqaf links shortcuts, ko-browsing, tiftaħ links min-naħa tal-klijent, tuża tweġibiet fil-laned ibbażati fuq tag u tittrasferixxi l-klijent bejn aġenti differenti mingħajr ma titlef l-istorja taċ-chat.

LiveChat jippermetti li jinżammu chats multipli mal-klijenti, l-imsieħba u l-impjegati fl-istess ħin. Din il-karatteristika tagħmilha possibbli għall-operaturi biex jittrattaw mistoqsijiet multipli simultanjament filwaqt li jżommu livelli għoljin ta 'effiċjenza.

Għal utenti aktar avvanzati li jeħtieġu funzjonalità addizzjonali lil hinn mill-karatteristiċi bażiċi bħall-ikoni tal-magni tat-tiftix jew il-monitoraġġ tat-traffiku tal-web; LiveChat joffri integrazzjoni ma' softwer CRM (Salesforce, SugarCRM), pjattaformi tal-kummerċ elettroniku (Shopify, ZenCart, Magento), pjattaformi CMS (Joomla!, Drupal, u WordPress), għodda tad-desktop mill-bogħod (LogMeIn Rescue) u softwer tal-help desk (Zendesk) . Dawn l-integrazzjonijiet jippermettu lill-utenti jsegwu l-konverżjoni taċ-chat f'Google Analytics kif ukoll iwaqqfu strutturi ta' gruppi u dipartimentali b'kapaċitajiet addizzjonali ta' ġestjoni tad-drittijiet.

Il-karatteristika tal-istorja taċ-chat kondiviża f'LiveChat tagħmilha faċli għall-operaturi biex iżommu kont tal-konversazzjonijiet preċedenti mal-klijenti filwaqt li għodod avvanzati ta' rappurtar jipprovdu għarfien dwar kemm it-tim tiegħek qed jaħdem tajjeb maż-żmien. B'dawn l-għodod għad-dispożizzjoni tiegħek tista' faċilment tidentifika oqsma fejn hemm bżonn ta' titjib sabiex tkun tista' tkompli tipprovdi livelli ta' servizz mill-aqwa fil-kanali kollha inklużi telefonati, komunikazzjoni bl-email, u chats ħajjin fuq il-websajt tiegħek.

LiveChat jipprovdi kanal ta’ komunikazzjoni sigur bejn in-negozji u l-klijenti tagħhom billi jipproċessa t-trażmissjoni tad-dejta kollha permezz ta’ protokoll kodifikat SSL li jiggarantixxi l-ogħla livell ta’ sigurtà waqt il-komunikazzjoni fi ħdan il-kumpaniji.

Karatteristiċi ewlenin:

1) Ikoni tal-magni tat-tiftix: L-applikazzjoni tinkludi ikoni tal-magni tat-tiftix li tagħmilha faċli għar-rikonoxximent tas-sit tal-Web li jirreferu u l-kliem kjavi.

2) Stediniet ta' chat personali u awtomatizzati: L-operaturi għandhom saħansitra aktar funzjonalitajiet bħal stediniet ta' chat personali u awtomatizzati.

3) Monitoraġġ tat-Traffiku tal-Web: L-informazzjoni tal-viżitaturi f'ħin reali huma biss karatteristiċi bażiċi.

4) Chats Multipli: Jippermetti li jinżammu chats multipli ma 'klijenti/imsieħba/impjegati f'daqqa.

5) Integrazzjonijiet: Jintegra bla xkiel fis-CRM/kummerċ elettroniku/CMS/għodda tad-desktop mill-bogħod/softwer tal-help desk

6) Storja ta' Chat Kondiviża: Storja ta' Chat Kondiviża tagħmel iż-żamma ta' kont ta' konversazzjonijiet preċedenti aktar faċli minn qatt qabel

7) Għodod ta' Rappurtar Avvanzati: Għodod ta' rappurtar avvanzati jipprovdu għarfien dwar kemm it-tim tiegħek qed jaħdem tajjeb maż-żmien

Benefiċċji:

1) Sodisfazzjon tal-Klijent imtejjeb - Il-klijenti jirċievu aċċess b'xejn u immedjat 24/7

2) Effiċjenza akbar - L-aġenti jistgħu jipprovdu appoġġ sa 5 darbiet aktar effettiv milli fuq telefonati

3) Kanal ta' Komunikazzjoni Sikur - It-trażmissjoni tad-dejta kollha pproċessata permezz ta' protokoll kodifikat SSL li jiggarantixxi l-ogħla livell ta' sigurtà waqt il-komunikazzjoni fi ħdan il-kumpaniji

Konklużjoni:

Bħala konklużjoni, Livechat għall-Mac jipprovdi soluzzjoni eċċellenti għan-negozji li qed ifittxu li jtejbu l-proċess ta’ bejgħ onlajn tagħhom billi joffru assistenza f’ħin reali permezz ta’ appoġġ ta’ chat live. negozji li qed ifittxu li jtejbu l-preżenza tagħhom online. Il-ħila li jintegraw bla xkiel f'applikazzjonijiet kummerċjali oħra bħal CRM, e-commerce, CMS, u softwer tal-helpdesk ikompli jsaħħaħ il-valur propost tiegħu. L-impenn ta 'Livechat biex jiżgura kanali ta' komunikazzjoni siguri bejn in-negozji u l-klijenti tagħhom jiżgura s-serħan tal-moħħ meta tittratta informazzjoni sensittiva. Sir af aktar dwar kif Livachat jista' jibbenefika n-negozju tiegħek illum!